崔老师，你好，这边在面试中有两个问题，根据冰山素质模型，在面试销售和客服人员时，对于应届生是一张白纸，可塑性强，我们该如何通过面试或面试题目设计来探究应届生冰山下面潜在的潜能，人格特质，价值观，观念等而对于在社会上有两年以上做过销售甚至更长时间基本上冰山上面的技能能力都有，而更多它们的求职动机，价值理念该如何去探究如何去面试通过判断，谢谢老师！

小林HR2015-12-03 22:04