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关于绩效考核咨询
老师您好,我目前在一家房地产集团公司做绩效考核这一块,现有一个岗位是负责处理公司历史遗留跟业主之间的纠纷问题,说直白点就是给业主的赔付问题,这个岗位的工作开展前提条件是公司下拨的款项及时,否则就是巧妇难为无米之炊。现在领导要求对这个岗位进行绩效考核,我该如何进行?
恍若在云端2017-05-11 11:15
1个回答
Rober
给个思路做参考: 1、经营价值:业绩与成本类指标(成本控制?) 2、客户价值:客户类指标(满意度?投诉率?) 3、行为考核:管控类指标(考勤?例会?报表?服务规范?工作纪律)
2017-05-14 22:5200