平时多接触交流员工，另外面谈环境/准备/声调等也有影响，建议学习下其他心理学/行为学等知识。相关记录做好保密存档，针对员工申诉/意见，偶尔开下交流会，线上/线下匿名调查等无关疼痒。如果你把员工面谈当成一个任务，它也就是任务，建议真诚用心沟通。