BSC四个维度财务（满足股东需求，提高生产力增强外部竞争力）；客户（服务质量时间态度）；内部流程（顾客满意度产品革新能力社会法律）；学习成长（人力资源信息系统建设企业文化）优：围绕4个层次，设置KPI指标库按照部门班组岗位逐层分解，指标清晰明确；缺：难度较大，推进不易，结果数据信息量大不利于收集整理。要想通俗易懂，难免不严谨，务请注意。通俗说法，财务维度，通过股东满意度评估经营绩效；顾客维度，通过顾客满意度评估经营绩效；内部流程维度，通过工作效率评估绩效；学习成长，通过是否有益于企业长期发展评估绩效。优点，绩效评估不仅仅通过经济指标，全面；缺点，复杂，难执行。