工作态度，基本文化素质

1、基于企业自身提取的素质能力项。 2、清晰的能力素质的定义及描述。 3、日常的记录与反馈。 4、与其他考核方式的结合。 5、管理人员的准确理解及执行。

1、基于企业自身提取的素质能力项。也就是说，你们企业需要什么样的能力素质，企业性质、发展阶段、行业都是你需要考虑的，比如，服务行业，“客户意识”这项能力你得去关注； 2、清晰的能力素质的定义及描述。也就是说，你要求的素质是什么，如何在日常表现的，1分是怎样的，5分是怎样的，描述要清晰； 3、日常的记录与反馈。有考核标准了，就需要管理人员判断你的下属是否达到标准了，对于能力素质之一类的考核项，我们是通过员工在工作中的行为去发现的，用到的工具有STAR；除了记录，帮助员工改善也是重点，考核不是裁判，而是为了改善和提高。 4、与其他考核方式的结合。素质考核是定性的，肯定有个人主观的成分，那肯定有一些误差，我们需要结合KPI一起执行，也就是业绩考核+素质考核，这样相对准确。 5、管理人员的准确理解及执行。不多说，管理人员对各个素质考核项要了解于心并严格执行，这是基础。