具体问题要具体分析首先，帮助该总助制定科学合理的规章制度。制度要有针对性，老师们那壶不开你就提哪壶。其次，关于老师们懒散，懒散就是经常迟到，缺勤，消积嘛。那就制定明确的工作和休息时间，严格检查，违章必罚。然后与该总助梳理管理业务流程图，谁该干什么？谁不该什么？谁为谁提供什么样的支持和服务？明确各个老师的权、责、利。这个过程也可以让老师参与，听取他们的意见。再次，关于老师挑衅该总助，有俗说的：“嚣张是需要本钱的”。这些老师这么嚣张，你得查一查他们是否真有本钱。没本钱还嚣张的就给我滚蛋。人家老师要真有本事，嚣张一下无所谓，劝该总助提身自己本事，盖过该老师。以德服人，以技服人，以魅力服人。