这属于HR对培训工作掌控力度不够的问题。如何掌控呢？首先，应该有一个适应公司具体情况的培训制度，内容不再赘叙，这方面的资源很多。其次，摆正HR在培训中的位置。通常HR只负责一些基本的培训，其他专业培训都是下放给各部门的，但并不是说就不管了，我们起到的是监督和协调的作用。协调场地、人员、时间、监督课件质量、讲师质量、培训纪律和培训效果，按时间来说又可以分成培训前、培训中和培训后的监督。现在，我们来说销售人员培训的问题。   第一步，根据培训制度，制定《员工个人培训计划》，让HR经理、销售部经理审批。   第二步，根据培训计划，到培训产品知识和市场专业的时候，人事部填写《培训需求申请单》（以后流程顺了这个单应当由销售部门填写），落实讲师、场地、时间。最好事先针对每门培训课程都有个《培训课程审批表》，确认课件内容、授课方式和考核方式，由分管销售的领导和人事部领导审批。   第三步，培训中。准备场地、器材、签到表，偶尔还巡查一下纪律，还可以拍个照留念。培训完可以马上发一张《培训满意度调查表》，收集反馈信息。   第四步，监督培训结果。无论何种考核方式，都必须有输出。理论培训有考卷或课堂笔记，实操有实操跟踪表之类，由培训讲师判卷，完成后由人事部统一收集。   最后，本次培训完成，人事部写培训报告上交领导。