你应该先熟悉你公司所在的行业，虽然人力资源工作在各个行业工作工作模块都是一样的，但是每个模块做起来具体方法还是具有行业特性的。比如招聘方式选择上区别就很大，就题主所在行业是在2015-2016年新兴的行业，而且资源竞争很激烈，所需的人才也大多是电话销售等一些基层的人员，没有太多的专业限制，所以对求职人员就只要求声音甜美，普通话标准，性格外向，能言善辩等就可以了，其他条件可以适当降低，至于产品知识、销售技巧、语言规范、经验等可以入职后培训。这样既可以提高入职率也能增加领导对于培训工作的重视。根据你的描述，你所做的工作只是基础性的，我觉得接下来应该在绩效上做做功夫。在金融行业里绩效考核是必须的，因为基层员工基本上是靠绩效赚钱的，所以制定合理的绩效方案是必行的。所谓合理的绩效考核方案是能够将公司和员工的利益平衡起来的关键，只有二者平衡了，才是双赢。至于具体怎样实施还要看你自己公司的实际情况了。现在回答你第二个问题，你说了，目前公司的事情不多，所以当然不能现在招人了，除非你能保证你的工作是别人代替不了的。如果你真的想找个帮手的话，那你就要把现有的工作做细，形成初步的体系，这样人力资源的工作量就会增加，此时再增加人手就顺理成章了。