1、管理者应尽早与离职员工约定面试时间，面谈环境选择以安静为首要因素；2、从轻松的问题入手，以开放性的问题为主，让员工能够依照个人经验回答，以避免一些指向不明的问题；3、向员工的部门主管了解相关的问题；4、查询员工的劳动合同执行情况和附属协议情况；5、根据了解的具体情况，判断离职的性质是辞职或辞退；6、与员工部门主管沟通初步的面谈方案；7、约见员工，判断员工的即时反应，做好面谈的心理准备等。