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工作分析的方法
工作分析有哪些方法及运用
PO3a2019-05-12 20:58
1个回答
夏薇
1、访谈法 访谈者可以根据被访谈者的微表情或者肢体语言得到其他方法不易观察到的多方面信息适用于长时间的心理特征的分析,但是被访谈者可能在回答问题时会有所保留,且面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真。访谈法最好不要单独使用,最好与其他方法配合使用;2、问卷调查法 在岗位分析中使用最为广泛,其优点是费用低、速度快,调查范围广,尤其适合对大量工作人员进行岗位分析,它免去了长时间观察和访谈的麻烦, 但是这同时又对问卷设计提出了较高的要求,在能够激起员工的兴趣的同时还要获得详细的信息,最主要的是要进行说明,否则会理解不同,产生信息误差;3、观察法 (1)注意所观察的工作应具有代表性。(2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意事项。在适当的时候,工作分析人员应该以适当的方式将自己介绍给员工。(3)观察前应确定观察计划工作,计划工作中应含有观察提纲、观察内容、观察时刻、观察位置等。(4)观察时思考的问题应结构简单,并反映工作有关内容,避免机械记录。(5)在使用观察法时,应将工作分析人员用适当的方式介绍给员工,使之能够被员工接受。可看出采用观察法进行岗位分析结果比较客观、准确,但需要岗位分析人员具备较高的素质。但是观察法也存在一些弊端,不适用工作循环周期很长的工作,难以收集到与脑力劳动有关的信息。所以说观察法适用于外显特征较明显的岗位工作,如生产线上工人的工作、会计员的工作等,但不适合长时间的心理素质的分析和工作循环周期很长的、脑力劳动的工作;4、典型事例法 适用于员工太多,或者职位工作内容过于繁杂的工作;5、参与法 与其他方法相比,参与法的优势是可获得岗位要求的第一手真实、可靠的数据资料。获得的信息更加准确。由于分析人员本身的知识与技术的局限性,其运用范围有限,只适用于较为简单的工作岗位分析。所以该方法只适应于短期内可掌握的工作,专业性不是很强的职位不适于需进行大量的训练或有危险性工作的分析;6、工作日志法 如果这种记录记得很详细并且正确,那么经常会提示一些其它方法无法获得或者观察不到的细节,但是工作日志法最大的问题也是工作日志内容的真实性问题。该方法适用于高水平、复杂工作的分析,可以显示出其比较经济与有效的功用;
2019-05-13 18:1101