这个要花时间

完善的培训方案制订，应包括以下几个步骤： 一、确保培训者深刻理解公司的战略和企业文化 战略是企业的方向，文化是企业的灵魂，只有在深刻理解它们后才能根据公司的要求制定出有针对性的培训方案，否则，可能适得其反。 二、确定培训需求 这是进行培训的关键环节，确定培训需求从三方面分析： 1、 组织层面，包括组织目标，结构，组织特征以及环境等，分析这些方面与公司的发展是否相适应? 2 、工作层面，分析完成具体工作所需的的技能，了解有效完成工作必须具备的条件，找出差距 3 、人员层面，通过对现有员工的能力，担任职位 ，年龄及发展潜力等分析确定培训需求。 三、制定培训计划 它的内容包括 1 、确定培训时间，地点， 2 、开发培训课程， 3 、确定培训讲师， 4、 确定培训方法; 四、实施培训 在正式培训中，如果能得到高层管理人员的监督，效果会更好。 五、培训的评估与反馈 培训评估是对培训效果的全面考核，是企业衡量培训投入与产出的标准，只有做好这方面的工作才能确保企业有信心进行下一次培训。一般从四个方面考核： 1、 反应评估，主要考察学员对培训教程，教师，培训安排的反应程度以便改进。 2、 学习评估，内容包括知识，技能，态度评估，以确定员工学到了那些知识?改进了那些技能?态度有何变化? 3、行为评估，主要是在员工接受培训后回到工作岗位的行为变化，看员工与过去相比那些方面的改进促进了工作业绩的提高，人迹关系的改善等? 4、结果评估，这主要以量化为主，量化指标更易被人们理解和接受。如考核员工工作后在质量，数量，成本，销售额，利润，投资回报率等方面的变化。