人力资源培训理论中说的“KSA分析”具体指知识(Knowledge)、技能(Skill)和态度(Attitude)三项内容： 一、 知识 所谓知识并非只是简单地“知道某事”，它和“科学”相对应，指的是被“科学共同体”所承认的、具有某种理论体系的东西，亦即我们日常所说的“科学知识”。 二、技能 “技能(Skill)”则指人们通过训练或经验使得某种技术的运用能够达到的某种熟练性、能力或灵巧度。 三、态度 “态度(Attitude)”，原指人的身体或行为的姿态，又指人的心态和性情，在这里则可以泛指人的世界观、价值观和人生观。