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绩效面谈环节,HR应怎么做呢?
大本钟2019-08-02 10:01
1个回答
HR小张
在进行绩效面谈时要遵循以下基本原则: 1、融洽气氛的营造。在融洽的气氛,面谈双方就能顺利地进行交流和沟通;相反地,如果气氛比较紧张,那么面谈也就很难继续进行下去。去营造融洽的气氛是很重要的。 2、倾听时不要打岔。只要留心倾听,就会不断有所收获。在面谈过程中时刻提醒自己“谁说的话最多?我是否能真正注意到员工所说的话?”这对某些主管来说颇有些困难,但这样做等于告诉下属:“你要说的比我要说的来得重要!”专注认真地倾听别人谈话。 3、以理服人。有些主管在绩效面谈的时,往往忽视了这一点,他们总是强迫对方接受自己的意见。结果却适得其反。为了避免这一点,就要做到“以理服人”,有道理的东西自然就会服人,对方心悦诚服地接受你的意见。 4、集中在将来而非过去。这里所说的意思也不是过去的事情全然不谈,绩效面谈的主要目的是为了让员工意识的自身存在的问题,达到通过绩效面谈的方式达到提升绩效的目的,所以面谈的重点应该在将来如何提升绩效,而非秋后算账。 5、避免与员工发生冲突。 我们从实务的经验中也常常发现,一些主管或下属常常为绩效面谈是一种辩论的过程,其目的在于反驳对方的批评,因此,面谈的结果不是你输就是我赢!所以,与员工进行面谈时要尽量避免冲突,这才是明智之举。 6、该结束时立刻停止。这也是面谈过程中很重要的一点,当面谈该结束时,无论进行到什么程度都要结束,否则不但会影响到这一次的面谈效果,还会使对方产生厌恶心理,以至于影响到下一次的面谈效果。 7、以积极的方式结束面谈。面谈结束时,管理者应以积极热情的态度总结一下已讨论并达成共识的事项;给员工一个机会以做出回应、提问、增补其他看法和建议;对员工的参与表示赞赏,强化对未来计划的承诺。
2019-08-02 17:5201