看你们公司相当的不规范，不愿员工家属来公司索赔！你们一没签合同、二没买保险！我感觉员工家属索赔二十万都不多。你们的做法也不合理、亦不合法。

首先这种情况，公司要全额赔偿是一定的。但具体赔偿多少不是伤者家属说了算的，所以公司要求走法律程序其实也是正确的。建议跟家属沟通一下，表明不是不公司推卸责任，而是需要一个合法程序认定赔偿金额。