关键事件法是一种行为分析技术，它要求上级主管把每位员工在工作活动中表现出来的、对组织的效益产生重大影响的、非同一般的工作行为记录下来。这些行为可以是积极的，也可以是消极的。 在一定的时间里，通常是半年或一年之后，根据累积的纪录资料，通过对这些在工作中极为成功或极为失败的事件进行分析和评价，主管和员工就相关事件进行面谈并讨论，进而评价员工绩效的一种方法。 它的目的是通过该技术提高实际工作的有效性。关键事件的记录一般采用STAR 法，也就是说，在记录一个事件时，从情景(Situation)、工作目标(Task)、实际行为(Action)和工作结果(Results)等四个方面来进行。 管理实践当中主要运用： 1.用于工作分析与工作设计(通过研究绩效优秀的员工找出与优秀绩效相关的行为) 2.用于员工甄选(关键事件测验) 3.用于员工培训(通过关键事件的分析量身定做培训计划) 4.用于员工绩效考核(区分优秀员工和普通员工的工作行为) 优点： 1.提供明确的事实证据(记录明确时间、地点、人物) 2.避免近因效应的考核误区(依据整个考评期间累积记录的行为表现) 3.保存动态的关键事件记录(详细不间断地记录员工绩效变化的历史) 4.反馈及时，便于员工快速提高工作绩效 5.测评成本较低，易操作 缺点： 1.耗费时间较长(观察、收集、记录、概括分类、撰写结果日志) 2.难以对员工工作绩效的所有层级水平进行评价(只关注显著事件) 3.会造成员工的不安全感 4.不能作为单独的考核工具