静听花开的新声音在文章《“明严细实”是HR处理员工匿名举报信的好思维》写的观点，我很赞同，摘抄部分分享给大家： (1)“明”就是明确性质，明确责任 这件事，首先要明确性质，把问题进行分类，针对不同性质问题进行分级处理。比如，把问题分为企业层面、部门层面，性质上可分为一般性问题和严肃性问题。比如反映管理中的跑冒滴漏、浪费现象可归为一般问题，这个时候要根据归口管理原则将问题转给业务部门，一般可由业务主管部门或与人力资源部共同处理。如果反映的是涉及贪污和违纪甚至违法的行为就要由专门部门处理。例如：人力资源部、审计、纪检、党群、总经理办公会、董事会授权处理。 (2)“严”就是严密调查，严格保密 其次要对进行严密的调查，可先安排两个或两个以上的人员秘密到问题部门调查并做好笔录，不要大张旗鼓的进行，避免在未经核实之前把事态扩大。如果公司设置部门较完备，又有纪检监察部门又有安保部门，要组成联合调查小组。如果是小公司部门设置少，那只有你部门派人去做这项工作了。 另外，也要和举报人进行接触核实了解情况(就匿名信这件事上，可以和对方进行邮件沟通)，补充举报信息，并注意保护举报人。 (3)细致查证 调查注重搜集有效证据，事件发生的具体时间、地点、人物，事件造成的公司损失与影响大小写进调查报告。如果情况属实，调查结束后，对照公司有关规定给出处理意见上报公司决策。 若这种事情经调查情节较轻损失不大，可让违纪人写出检讨存档，给予公开批评教育，赔偿公司损失，在整饬公司纪律的同时也给举报人一个合理的交代。如果造成的损失或影响真的很大，做好解除劳动关系甚至走法律途径的准备，就要做出比这更为严厉的处理，最终达到惩罚违规者，教育广大员工不再违反规定的目的。 (4)求真务实 对情况属实的举报人公司要给与一定奖励，打击歪风邪气的同时也要弘扬正气，当然这方面要秘密进行，避免举报人被打击报复。 如果经调查属于诬陷行为，在公开场合给予批评，并强调再发生类似行为要给与处理，情节严重或者屡教不改的，必要时请示公司借助公安机关介入处理，对于这种行为列入公司管理规定，制定惩罚措施坚决打击这股歪风邪气，不能在公司“形成恶意举报、人人自危”的企业文化。另外，还需要对被诬陷当事人进行解释，让其消除误会，轻装上任。 最后，我还提醒他，对待举报事件不能拖，一定要在第一时间积极应对，采取有效措施将事态控制在有限范围内，对发现的问题及时处理，及时回复。还要通过这种方式对公司存在的漏洞查漏补缺，建立相关制度，不断完善公司的各项管理，确保公司健康稳定发展。 不知道HR朋友看了后，有什么新的启发?请留言告知