定编是HR工作的一项重点工作，现在我就遇到一个棘手的问题，希望各位同行给点宝贵意见。情况如下：我们是一家成立不到三年的做手机销售、售后维修的企业，现在领导让我梳理售后维修中心的人员编制（之前没有定编过），售后维修中心下辖以下岗位：手机维修工程师、受理员（主要在柜台受理客户单子，判断手机问题）、数据员（把手机维修的数据录入厂家系统）、仓管员、收银员。刚开始我的思路是用历史数据和今年的规划，按照赢利点计算出手机维修工程师和受理员配置多少人，仓管和收银员按照班次和工作量配置，但是后来和业务部门了解了一下，我们这个售后维修中心不是以盈利为目的的，主要是做服务。所以我就很纠结了，不知道该怎么梳理编制了？

一家新的手机售后维修中心如何定编？

lily09092019-12-03 15:40