首先你得有各岗位职位工作职责、流程和质量标准、相关的礼仪规范、公司的各项规章制度，这个是开展技能培训最基础的标准。从培训流程来看，有需求调查、计划、实施、效果验证、改进几个阶段。从实施层级来说，一般是分级培训，因不清楚你公司的规模，如果设立了管理事业部，则可分为三级培训，项目服务部负责本项目基础员工的培训，管理事业部负责项目主管的培训，公司的培训部门负责全公司年度培训工作的计划、指导、监督以及项目经理及以上人员的培训。