公司售后部门一直以来都没有比较清晰的考核标准，一般工作内容包括：1、远程协助用户安装使用本公司软件产品；2、处理用户使用过程中遇到的技术性问题，不能解决的就与研发对接；3、处理用户异议，安抚用户情绪；4、对用户的一些建议进行整理，与产品或研发部门沟通，完善软件功能与服务等。希望能制定一个切合实际的考核原则。主要考虑哪些方面？

怎样制定售后技术支持岗位的考核指标？

lily09092019-12-26 19:00