招聘工作第一步是了解需求，向用人部门多了解招聘岗位的工作内容以及他们的要求，可以结合岗位职责了解；在电话沟通的时候可以多说一些你清楚明白的，技术性专业性问题可以要求候选人到公司来具体了解或者让用人部门亲自沟通答疑。

建议：1.在电话沟通前，一定要了解并吃透岗位JD，可以和业务部门进行沟通。2.多听，多问：可以听的同事是怎么样和候选人沟通的，可以请教同事一些沟通技巧，或者是可以让的同事听听是怎么样和候选人沟通的，在沟通的过程中，有哪些方面是可以继续坚持的，有哪些方面是需要提高的。3.当候选人问一些专业的问题或者是不好回答的问题，可以采取迂回的方式，比如遇到专业问题，可以说，对于专业上的问题建议您在面试环节的时候再和用人部门讨论，等等，当候选人问薪资待遇的时候，如果不好回答，可以说，这个要等面试后，根据您的专业和经验与我公司的岗位需求的匹配度，再来判定。