知识点：离职面谈是指在员工离开公司前与其进行的面谈。从雇主的角度来说，离职面谈的最主要目的是了解员工离职的具体原因，以促进公司不断改进。企业可以在有效的离职面谈中获得对自身有用的信息，以便对工作环境、企业文化、流程和系统、管理方式和发展模式等各个方面进行评估和改进。人力资源部应做好面试沟通和离职分析。案例解析：公司的员工流失（流动大，流失率高），关键应做好员工的离职面谈。如果员工有了离职的倾向，部门经理应了解原因，人力资源部应与员工进行沟通，了解员工的想法和心理预期，帮助员工解决工作和生活上的问题。通过离职沟通，了解员工离职的真实原因。帮助员工分析离职的利弊，了解员工的实际需求，做好核心骨干员工的慰留，对能够满足的要求的尽量满足。另外，对核心员工离职面谈所反映共性问题，应引起重视，制度化的解决问题。同时，人力资源部应启动招聘计划，安排离职员工的工作交接。除此之外，良好的工作氛围，开放的沟通方式，直属领导的优秀的管理方式是降低员工流失率的关键。