建议以下几条：1、制作礼仪案例，让公司员工按你的剧本进行行为拍成录像，在课堂上展开讨论，这样可加深员工对礼仪的理解；2、开展课堂小组竞赛活动，比如看看哪组最讲究礼仪等，优胜组发给相应的纪念品；3、多互动，让员工上台去讲解自己对礼仪的理解和感想；4、结合培训游戏进行培训开始和下午时段的暖场；总之、让你真正成为教练，让员工演绎自己的故事，这样的培训效果应该会不错的。