对于内部的满意度满意度调查的整体设计，应注意以下事项：1.   考评结果可以与工资挂钩，但是注意幅度不要太大，否则，考评很容易主观化，员工可能走向功利化方向，影响考评的客观性；2.   采用5分制，对于给予5分或者1分的极端，要求给出详细的说明，防止考评成为消极的工具；3.   对于员工给出的详细说明，要求被考评部门认真处理，限时汇报改善结果；4.   在业绩跟踪会上，要求各部门的负责人满意度改善情况汇报在第三点，第四点上会更重要，对于让员工与管理者清晰存在的问题及如果根据客户的意见、反馈进行快速改善。