一、调查前应做的工作1.准备结构化电话背景调查问题。2.选择咨询对象和询问重点。3.如果询问候选人的现任经理，必须征得候选人的同意。4.在面试时向候选人说明，背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定。二、调查咨询来源1.应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人。2.通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等。3.尽量避免询问应聘者目前工作的单位。三、调查咨询内容1.在各任职机构的服务时间、职位。2.实际工作内容和责任、业绩评估情况。3.现任职位的薪酬福利状况。4.工作能力、态度和性格特征等。5.他的优缺点是什么、擅长什么，哪些地方需要改善。