您好，您问了两个问题，其中第二个太长，不能几句话说清楚，不过你可以看微课解决；第一个问题:首先说品质特征型指标，这类指标比较多，一般情况除不能针对企业整体考核外岗位和团队都可以，如积极性，即可以是高岗位也可以是团队。对于行为特征性和结果特征性，虽然有些岗位偏重结果，如销售岗位有些公司只考结果，并不代表这个岗位不能考行为，只是不同岗位侧重点不同。我送你一句话可以让你思考起来比较简单：“如果一个岗位的行为对结果影响比较大，那么就重点考核这个岗位的结果，如销售；如果一个岗位的行为对结果影响比较小，或者影响因素比较多就重点考核这个岗位的行为，如空姐，前台。”