老师您好我现在准备学习培训师 不知道看什么书 希望您能推荐几本书 谢谢

您好。 培训师应该看的5大类书籍，仅供参考: 一、演讲类 《演讲的艺术》[美];卢卡斯，海南出版社，2002 《演讲的艺术》[英]谢伊;麦康农，新华出版社，2004 《演讲技巧》蒂姆;欣德尔，上海科学技术出版社，2000 《演讲的艺术》[美]李德;布克莱，中国财政经济出版社，2003 二、励志、发展与人生类; 《重塑心灵，NLP--心灵成长科学》李中莹，知识。2002 《高效能人士的七个习惯》，史蒂芬;柯维，中国青年，2002 《世界上最伟大的一堂课》，[美]奥格;曼狄诺，延边人民2002 《成功的快乐方程式》[美]苏珊;福特;柯林斯，中信，2003 《一生的计划》[美]格莱恩;布兰德，新华，2002 《一生的成功计划》[美]迈克尔;杜马斯，地震，2003 《成功法则》[美]拿破仑;希尔，中国发展，2002 《激发心灵的潜力》安东尼;罗宾全集，戴木才编，时事，2001 《你认为你行你就行》[美]罗曼;文森特.皮尔，世界知识，2003 《人性的弱点》，[美]卡耐基，中国发展，2003 《思考致富》[美]拿破仑;希尔，中信，2003 《情感智商》(美)丹尼尔;戈尔曼,上海科学技术,1997 《选对池塘钓大鱼》[美]雷恩;吉尔森，机械工业，2004 《现在，发现你的优势》，马库斯;白金汉，中国青年，2002 三、管理思想与领导力类; 《杜拉克管理思想全书》，杜拉克，九洲，2001 《21世纪的管理挑战》、《管理实践》《公司的理念》、《有效的经理》，杜拉克 《组织行为学（第七版）》，[美]斯蒂芬;罗宾斯，中国人民1999 《第五项修练--学习型组织的艺术与实务》彼得;圣吉 《领导艺术全书》，[美]本尼斯，海潮，2002 《情景领导者》，[美]保罗.赫塞博士，中国财政经济。2003 《管理思想的演变》[美]丹尼尔;雷恩,中国社会科学,1992 《从优秀到卓越》《基业长青》(美)詹姆斯;柯林斯；中信 《追求卓越:美国优秀企业的管理圣经》托马斯;彼得斯,中央编译,2001 《看得见的手：美国企业的管理革命》（美）钱德勒，商务印书馆，1987 《高效经理人的8个思维原则》[美]戴夫;马库姆，机械工业，2003 《首先，打破一切常规》，马库斯;白金汉，中国青年，2002 四、史哲文类 《易经的智慧》《老子为道》，殷日山，珍泉，甘肃文化，2004 《孙子兵法》《道德经》《三国演义》 《论语别裁》《孟子他说》…南怀瑾 《万历十五年》《大历史不会萎缩》,黄仁宇,三联2004 《潜规则》《血酬定律》，吴思 《新教伦理与资本主义精神》(德)韦伯，三联，1986 《变化社会中的政治秩序》(美)亨廷顿，三联，1988 《存在与虚无》(法)萨特，三联，1987 《第三次浪潮》(美)托夫勒，三联，1981 《爱因斯坦谈人生》，(美)杜卡斯，世界，1985 《君王论》[意]马基雅维利，光明日报，2002 《社会契约论》(法)卢梭，商务，1981 《人生论》[英][弗;培根]，华龄，2002 五、管理沟通类 《有效沟通》，[美]桑德拉;黑贝尔斯华夏，2002 《厚黑之道》，李宗吾原典，东野君译著，黑龙江人民，2004 《曾国藩的做人艺术》，司马宽，企业管理，2004 《解读中国人（上中下）》，[台]曾仕强，中国工人，2004 《学会与上司沟通》[美]萨德;格林，电子工业，2004 《职场沟通艺术》[美]斯蒂芬;波伦，中信，2003 《怎样说话才打动人》，克里斯;科尔，中央编译，2004 《激励为王:如何激励自我与团队的动力》丹尼，海峡文艺，2003 《员工激励16法》，[美]费迪南德;佛尼斯，海南，2001 谢谢。

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老师好，公司近期有内审项目，首先要做内部质量考核，也就是要做标准化管控，请问，如何才能做到标准化？作为人力资源部，我们需要配合做那些工作？

标准化是制度化的最高形式，企业标准化一般分三步走，1，建产品标准，2，建标准体系，3，纵深推进。HR在企业推进标准化过程中，可以考虑先从流程梳理入手，并以此为基础，在制度，标准，风控，绩效等多体系的统一管理上下工夫，最终提升企业的管理水平。

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老师，现在我们人力资源部就两个人，200多人的公司，确实很多事情忙不过来，公司又不想给我们部门增加名额，想向公司建议搭建一套E-HR，请老师帮忙出招，我要怎么跟老板说，才能得到批准？多谢！

你好，增加人员编制最好能向领导提出正式的请示报告。报告中详述内容：一是目前工作状况，尤其是人员不足带来的不利影响；二是工作量超负荷的事实；三是增编能带来的利益。报告提交后，建议再与领导面对面沟通。

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老师，新录用员工的安置成本指的是什么？

你好，安置成本主要是为安排新员工的工作所必须发生的各种行政管理费用，如人事部门的人员分配工作中发生的费用以及录用部门安置这一人员时所损失的时间成本和为他提供工作所需要的装备条件而发生的一系列费用。安置成本=各种安置行政管理费用+必要装备费+安置人员时间损失成本。

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向老师请教，什么是标杆管理？绩效管理中采用标杆管理的好处是什么？

标杆管理可以看作是竞争性学习的战略管理工具。它可以借鉴他人的优点来弥补自身的不足，甚至发现新问题、订立新目标、创造新业绩。如果运用的好，甚至会超越标杆。

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老师好，我们公司采取的是部门预算，每个月会给部门一定的活动经费，经费一般月末发给部门负责人，但很多员工反映并没有享受部门活动或福利，请问这种情况如何管控，如何与部门负责人沟通？

管理需要抓大放小，部门负责人管控活动经费是日常管理行为，我认为员工反映的问题可能有几种情形：1、活动安排时间不恰当，2、员工本身就没意愿参加3、其它情形。通常提示部门负责人就行，如果要严谨，一般预算都有纵向分管部门，比如福利费属于人力系统，各部门报销经过人力审核。这样在报销时把方案描述清楚即可防止黑箱操作

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请问杨老师，薪酬结构和薪酬构成是一回事吗？两者有什么异同吗？

不是一回事，薪酬结构是企业整体的架构概念，构成是根据不同岗位设置的薪酬的科目或类别。

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我们公司的人力资源基础工作几乎为零，前段时间我已经做了行政人员的工作分析，那接下来是先做岗位说明书还是做岗位手册，还是只取其中一个，具体又该如何来做？岗位说明书有标准模板吗？请老师指点。

温存：你好，你描述的岗位说明书和岗位手册的概念不是很正确，一般的说法是岗位职责与岗位说明书。二者的关系是：1、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分，不是全部。2、岗位说明书包括了：上岗的基本条件、岗位的定位、岗位的级别、岗位职责、工作标准、考核标准、职业禁区等。 3、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述。

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老师，您好。我想问下，新成立的公司如何办理社保开户，开户当天可以为新入职员工办理保险手续么？

你好。办理开户首先需要在社保网站申请，填写公司信息，然后与八大银行之一签订脱缴协议，之后去公司所在区县社保中心提交资料，购买数字证书即可。如果在北京缴纳过保险的，开通账户后即可办理普通增员手续，但如果首次参保，需网上申报，然后去现场提交资料方可完成。

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我听过微视频中关于招聘方法的课程，有一种叫做行为面试，可是老师，我还是不明白，怎么叫做行为面试呢？应聘者不还是靠自己的语言描述吗？还是可以主观编辑的啊。

行为面试是通过面试者的行为描述来判断其背后的品行，思想。理论依据是假设一个人过去的行为能预示他未来的行为。应用工具：STAR。

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我们是一家会展公司，主要做会议、展览和大型活动，请问老师，如果按项目对团队进行考核，团队层面的考核指标如何设计？

您好。 您的问题属于矩阵式组织结构下对项目团队的一种考核形式。 一般的项目团队是为完成某一业务目标，在一定时间内，由有关人员临时组成的，充分运用相关资源完成任务的有机整体。 项目团队的组建有两种形式：部门内部团队和跨部门团队。前者项目业绩与部门业绩息息相关；后者项目业绩与部门业绩的相关性不强。由于这两种形式团队的性质不同，进行考核的思路也不同。前者的考核应与部门、团队和个人相结合，后者则不需与部门的业绩挂钩，而应作为一个独立组织进行考核，考核时只把团队考核与员工个人考核挂钩即可。 考核内容尽量以结果为导向。 谢谢。

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我们是一家石油测井公司，在油田服务的测井队员，经常下井工作并会接触一些辐射性的物品，请问老师，如果要为这些员工发放辐射津贴，应该如何制定标准，按下井次数，还是按月一次性发放？

您好。 您提问的问题国家有相关文件规定标准，根据 人发[1997]121号的相关规定，首先要对员工的工作环境进行四个等级划分，然后按照文件人发[1997]121号的规定按照天数进行发放即可。 如有异议也可具体咨询当地人社部。 谢谢。

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公司在完善绩效管理制度，老板也向各部门经理强调，不要只看最后的业绩，要关注工作的过程，加强对下属工作的辅导，可是这样的话就很容易导致参与甚至干涉员工的工作了。请问大师们，怎么才能做好这样的辅导？

你好！你描述的应该是如何做好绩效辅导的问题。各部门经理在绩效监控过程中要根据制定的绩效计划以教练的角色对下属的工作进行持续的指导，以保证不偏离绩效目标，提高绩效水平。但同时要注意到你提的那点，辅导不意味干涉员工工作，相反要信任员工，给他们更多的鼓励和启发，提升员工独立应对工作的能力。

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请问，退休返聘的员工可以享受年休假么？

你好！年休假是劳动法律法规调整范围内的事项，退休返聘人员与用人单位之间是劳务关系，关于休假的问题双方约定一致即可。

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老师好，绩效考核指标的防火墙指标如何设置？防火墙就是扣分项，怎样才能让员工接受这种考核方式呢？

您好，简单回答下供参考：1、通常企业设置加扣分项的考核指标项，不占考核权重，仅作为对管理者/员工的激励约束机制使用；2、行业中，企业通常做法对于扣分项会从违规违纪类、安全事故类、考勤缺席类、人才保留/培养/晋升类、党风廉政类、维稳类等，情节较轻的会按标准扣分方式处理，情节严重的通常就按照“一票否决”方式处理（即当期绩效为0，甚至解除劳动合同关系，涉及违法违纪的追究相关责任）；3、考勤缺席类较为容易被员工接受，毕竟属于员工遵守公司考勤管理的基本要求，不过需要注意的是，考虑《劳动合同法》相关法规精神，建议，在薪酬结构设置上设置全勤奖一项，并在考勤制度中明确考勤缺勤的对应扣薪标准，以规避不必要的劳动纠纷；4、违规违纪类、党风廉政类和维稳类，情节严重的，也可定义为“一票否决”类。

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